Probleem:

Bij het aanmaken van een zending krijgt u de melding:

"Warning : To successfully send orders with Extra@Home, you must fill in the product attributes name, weight and volume."

Oorzaak:

Bij het aanmaken van een Extra@Home zending wordt het totaal volume (cm3) en gewicht berekend. Indien deze berekening 0 terug geeft kan de zending niet aangemaakt worden.

Oplossing:

Login in de backend van uw shop en navigeer vervolgens naar de producten welke als het type Extra@Home ingesteld zijn. Controleer onder het tabje "General/Algemeen" of het gewicht is ingevuld. Navigeer vervolgens door naar het tabje "PostNL" en controleer (indien het product type op Extra@Home staat) of het veld "PostNL product volume" is ingevuld. 

Indien het product uit meerdere pakketen bestaat, tel dan het aantal kubieke centimeters bij elkaar op. 

  • No labels